Pourquoi nous ?


Chez Hee-Boo.com, nous savons que vous avez de nombreuses options pour vos achats en ligne. Voici pourquoi choisir Hee-Boo est la meilleure décision que vous puissiez prendre :

1. Produits de qualité : Nous sommes fiers de proposer des produits de haute qualité répondant à des normes rigoureuses. Chaque article est soigneusement sélectionné pour garantir durabilité, fonctionnalité et style.

2. Sélection unique et tendance : Découvrez une collection qui se distingue. Nos produits sont non seulement de qualité supérieure, mais ils reflètent également les dernières tendances, vous permettant de rester à la pointe de la mode.

3. Livraison gratuite dans le monde entier : Profitez de la commodité de la livraison gratuite partout dans le monde pour toutes vos commandes. Où que vous soyez, nous livrons vos articles préférés directement chez vous, sans frais supplémentaires.

4. Paiement sécurisé et pratique : Votre sécurité est notre priorité. Achetez en toute confiance grâce à notre processus de paiement sécurisé, soutenu par des technologies de cryptage conformes aux normes de l'industrie. Simple, rapide et sûr.

5. Service client exceptionnel : Notre équipe de support client dédiée est là pour vous aider à chaque étape. Vous avez une question ou besoin d'aide ? Nous sommes disponibles par e-mail ou par téléphone. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

6. Promotions et remises régulières : Gardez un œil sur nos promotions régulières, remises et offres exclusives. Nous aimons récompenser nos précieux clients, rendant votre expérience de magasinage encore plus enrichissante.

7. Engagement communautaire : Rejoignez notre communauté de passionnés de qualité et de style. Restez connecté via nos réseaux sociaux pour des mises à jour, de l'inspiration et des événements exclusifs.

8. Engagement en matière de durabilité : Nous sommes engagés en faveur de la durabilité. Nos efforts incluent des emballages respectueux de l’environnement et un approvisionnement éthique, contribuant à une expérience d’achat plus responsable et consciente.

9. Fiabilité et confiance : Avec une solide réputation de clients satisfaits, Hee-Boo.com est devenu une destination de confiance pour les achats en ligne. Rejoignez notre communauté et découvrez par vous-même la différence.

Merci de choisir Hee-Boo.com. Nous sommes impatients de vous offrir une expérience de magasinage exceptionnelle qui dépasse vos attentes.

Questions Fréquemment Posées

EXPÉDITION

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON?

Nous offrons actuellement la livraison gratuite dans le monde entier. Veuillez vérifier ci-dessous pour plus d’options d’expédition.

D'OÙ EXPÉDIEZ-VOUS VOS PRODUITS ?

Nous exécutons les commandes depuis nos entrepôts du Nevada, aux États-Unis et de Shenzhen, en Chine. Nous prévoyons d'avoir un autre entrepôt au Royaume-Uni.

DANS QUELS PAYS EXPÉDIEZ-VOUS ?

Nous assurons l'expédition internationale. Cependant, en raison de certains défis postaux, nous ne serons pas en mesure de livrer des envois vers les zones militaires et certains petits pays.

COMBIEN DE TEMPS PRENDRA MA COMMANDE?

Expédition aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Singapour et en France : Traitement des commandes : 1 à 3 jours

États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour, France : 8 à 14 jours

Expédition et manutention assurées : 4,95 €
Expédition et manutention prioritaires : 7,95 €
Livraison GRATUITE : GRATUITE

NOTE : Veuillez noter que ces délais sont des estimations. Veuillez prévoir un délai de livraison plus long pendant les hautes saisons telles que Noël, le Black Friday, le Cyber ​​​​Monday, les jours fériés, etc.

Expédition vers les autres pays :

Traitement des commandes : 1 à 3 jours

Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Autriche, Suisse, Suède, Italie, Norvège, Luxembourg, Hongrie, Danemark, Pologne : 8 à 14 jours

Espagne, Irlande, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Estonie, Finlande, Lettonie, Lituanie, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Grèce, Mexique, Israël, Corée, Thaïlande, Malaisie, etc. : 10 à 24 jours

Expédition et manutention assurées : 9,95 €
Expédition et manutention prioritaires : 12,95 €
Livraison GRATUITE : GRATUITE

NOTE: Veuillez noter que ces délais sont des estimations. Veuillez prévoir un délai de livraison plus long pendant les hautes saisons telles que Noël, le Black Friday, le Cyber ​​​​Monday, les jours fériés, etc.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Vos commandes sont suivies via un code de suivi.

Nous vous enverrons le code de suivi de votre (vos) commande(s) à l'e-mail que vous avez utilisé lors du passage de vos commandes. Cet e-mail vous guidera également sur la façon de suivre votre colis. Veuillez noter que les informations de suivi seront affichées 2 à 5 jours après avoir reçu votre notification d'achat par e-mail.

QUAND MES INFORMATIONS DE SUIVI APPARAÎTRONT-ELLES ?

Vous devriez remarquer des mises à jour des événements de suivi dans les 48 à 72 heures après avoir reçu votre code de suivi.

POURQUOI NE PUIS-JE PAS SUIVRE MA COMMANDE ?

Veuillez noter que les mises à jour de vos informations de suivi sont affichées 2 à 5 jours après réception de votre code de suivi.

Pour les premiers achats, la récupération des informations de suivi auprès des services du transporteur peut prendre quelques minutes. Si vous ne trouvez pas d'informations sur votre colis, veuillez réessayer plus tard.

POURQUOI MON STATUT D'EXPÉDITION EST-IL INCHANGÉ ?

Le statut de votre expédition restant inchangé peut être dû à des retards d'expédition. Les retards d'expédition peuvent être dus par ex. incidents météorologiques, douanes ou retards.

POURQUOI DOIS-JE PAYER DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES AUX COMPAGNIES DE TRANSPORT POUR LA RÉCEPTION DE MA COMMANDE ?

Lorsque votre commande est prête à être expédiée, nous l'envoyons aux compagnies maritimes respectives et c'est elles qui prendront en charge le traitement de votre commande.

En fonction de la politique ou de la procédure douanière de chaque compagnie maritime, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés pour la livraison finale ou une taxe d'importation imposée. Cela est probablement dû au fait que votre adresse de livraison se trouve dans une région éloignée. Dans ce cas, veuillez payer au transporteur les frais requis pour recevoir votre commande.

Nous déclarons souvent vos commandes comme cadeaux en dessous de la valeur de la commande, alors soyez assuré que ces situations se produisent rarement.

PAIEMENT

COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?

Tous les produits sont libellés en dollars américains et notre système convertira automatiquement la devise de votre commande pour faciliter votre processus de passation de commande. Notez que votre paiement est traité via les passerelles de paiement Paypal et shopify payments

Paypal est utilisé par des sociétés telles que eBay, Asos, Barnes & Nobles, Home Depot, Abercrombie & Fitch et bien d'autres.

shopify payments est utilisé par des sociétés telles que Adidas, Under Armour, Target, Grabtaxi, Slack et bien d'autres.

NOTE : Grâce aux passerelles de paiement, les détails de votre carte de crédit et de débit ne seront jamais stockés sur notre serveur.

QUELLE DEVISE UTILISEZ-VOUS ?

Nos produits sont libellés en dollars américains, mais notre système convertira automatiquement les prix des produits dans la devise locale pour vous !

COMMANDE

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Tout d'abord, choisissez les produits que vous aimez, puis cliquez sur « Acheter maintenant » et « Passer à la caisse ». Remplissez ensuite vos informations et payez. Voilà, c'est vraiment simple !

COMMENT PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?

Si vous souhaitez demander une modification dans votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à support@hee-boo.com dans les 12 heures suivant votre commande.

ET SI J'AI REÇU UN ARTICLE DÉFECTUEUX/ENDOMMAGÉ ?

Nous nous efforçons de fournir aux clients le produit de la meilleure qualité. Cependant, il existe des facteurs susceptibles d'affecter négativement la qualité - souvent pendant le processus d'expédition, où les produits peuvent être endommagés pendant le transport. Veuillez lire notre politique de remboursement pour plus d'informations.

QUE FAIRE SI LES INFORMATIONS DE SUIVI DE MA COMMANDE INDIQUENT « RETOURNÉE À L'EXPÉDITEUR » ?

Étape 1 : Contactez votre bureau de poste le plus proche et fournissez-lui votre carte d'identité ou votre code de suivi pour une mise à jour du statut de votre envoi.

Étape 2 : Si vous ne trouvez rien, contactez notre service client en envoyant un e-mail à support@hee-boo.com et fournissez-nous votre adresse de livraison.

Étape 3 : Si l'adresse que vous avez fournie dans l'e-mail correspond à votre adresse de livraison dans notre système, nous serons plus qu'heureux de vous envoyer un remplacement ou de vous rembourser 50 %. Veuillez noter que ces 2 options constituent notre solution finale à votre demande.

Dans le cas où votre commande n'a pas été livrée avec succès, car vous avez peut-être renseigné une mauvaise adresse et nous ne sommes donc pas en mesure de livrer votre colis. Dans une telle situation, nous vous demanderions de payer des frais supplémentaires pour vous envoyer un remplacement. Ce serait la seule option dans de telles situations.

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE VOUS ai FOURNI UNE MAUVAISE ADRESSE DE LIVRAISON ?

Dans le cas où vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte, vous devez nous contacter immédiatement en envoyant un e-mail à support@hee-boo.com et nous fournir votre adresse correcte. Notre équipe procédera ensuite à vérifier si nous sommes en mesure de modifier la destination de votre commande pour vous.

Si votre commande a été expédiée, nous sommes vraiment désolés mais nous ne sommes plus en mesure de modifier votre destination à votre place ni de vous envoyer un autre colis sans frais supplémentaires.

LE SUIVI INDIQUE « RETOURNÉ À L'EXPÉDITEUR », QUE DOIS-JE FAIRE ?

Il existe 2 raisons courantes pour lesquelles votre colis a été retourné : soit votre adresse de livraison est incorrecte/insuffisamment renseignée, soit vous êtes absent au moment de la tentative de livraison du colis.

Dans le cas où votre adresse de livraison aurait été mal renseignée, nous ne serons malheureusement pas tenus responsables puisque votre commande a été expédiée à l'adresse que vous nous avez fournie et que la désinformation n'a pas été faite de notre part.

Sinon, nous sommes prêts à vous envoyer un remplacement. Si la deuxième tentative de livraison ne parvient pas à vous parvenir, nous sommes au regret de vous informer que nous ne serons plus en mesure de vous aider.

CADEAU GRATUIT

TERMES ET CONDITIONS

Pendant l'événement, seuls les produits sélectionnés sont éligibles au cadeau gratuit. Le cadeau est décidé par HEEBOO et il ne peut être échangé contre de l'argent.

Notre garantie de remboursement de 30 jours ne s'applique pas au cadeau gratuit. Si le produit sélectionné est supprimé du panier avant le paiement, le cadeau gratuit sera annulé et la commande sera annulée.

Si vous souhaitez retourner la commande, le cadeau gratuit n'est pas éligible au retour et sa valeur sera déduite du remboursement.